Um funcionário da United Airlines parece ter sido flagrado em vídeo ameaçando ligar para o Departamento de Imigração e Alfândega dos EUA para um cliente durante uma disputa de passagens na semana passada no Aeroporto Internacional de São Francisco.
Julio Varela, residente de East Bay, que estava viajando com sua família, disse à CBS News Bay Area que o incidente começou quando um funcionário, que não foi identificado, foi rude e desdenhoso com ele no balcão de passagens. Quando Varela, de 54 anos, pediu seu nome para denunciá-la, ele disse que ela recusou, então pegou o telefone para gravá-la e o funcionário posteriormente fez o mesmo.
O vídeo da interação captado no telefone de Varela, que se tornou viral desde que foi carregado no Reddit e em outras plataformas de mídia social, mostra a funcionária segurando o telefone na frente do rosto enquanto Varela tenta descobrir seu nome.
“Talvez devêssemos ligar para o ICE para você”, ouve-se o funcionário dizer.
Por trás da câmera, Varela diz: “Você vai ligar para o ICE?” Enquanto ele diz à funcionária para repetir o que disse, ela pode ser ouvida acrescentando: “Talvez você precise, porque você não age como um cidadão. Afaste-se”.
“Fiquei tão chocado e com raiva”, disse Varela. “É intimidante, porque meus filhos não sabiam, sabe, se quando voltarmos, vamos ser presos? O ICE vai estar lá?” ele acrescentou.
Varela, sua esposa e três filhas são cidadãos norte-americanos. Eles estavam no aeroporto há horas tentando resolver um problema com uma das passagens de sua filha, que havia sido emitida por engano com o nome do meio dela como sobrenome. Mas a bilheteira disse-lhes que não havia nada que pudesse fazer e que a família perderia o voo, disse ele.
“Eu digo, bem, minha esposa cometeu o erro, mas estamos tentando corrigi-lo”, disse Varela à CBS News. “Então é para isso que estamos aqui, para que você possa nos ajudar. Ela diz, bem, eu não me importo se você voa ou não. Então foi isso que me deixou chateado. E foi isso, eu disse, qual é o seu nome? Ela disse, não vou te dar meu nome.”
Depois que o funcionário ameaçou ligar para o ICE, Varela disse que não iria recuar.
“Ela presumiu que eu seria apenas um idiota que iria, você sabe, apenas ficar quieto e calar a boca”, disse Varela. “Então eu disse: ‘Não, ligue para o ICE’.”
Varela acrescentou: “Minha filha de 14 anos está chorando e gritando. Minha filha fica tipo, ‘Por que você disse que ia ligar para o ICE?’ Isso é tão rude e desrespeitoso, sabe?”
Varela disse que o problema foi resolvido minutos após o incidente e a família conseguiu embarcar no voo.
A United Airlines disse na segunda-feira em um e-mail para a CBS News Bay Area que estava analisando a interação, mas não fez outros comentários.
